겜스고 환불 문의, Direct와 Marketplace의 첫 연락처가 다른 이유

환불 문의는 주문 화면에 표시된 유형에 맞춰 시작해요.

2026년 수정 안내에서는 Direct 상품은 주문 내역이나 겜스고 고객센터에, Marketplace 상품은 해당 판매자에게 먼저 연락하도록 구분해요. 이 경로는 문의와 검토 기준을 안내하는 것이며, 환불 승인을 보장하지는 않아요.

먼저 주문 유형을 구분해요

Direct 상품에는 별도 판매자가 없어서 겜스고 고객센터가 직접 검토한다고 안내돼 있어요. 따라서 주문 내역에서 유형을 확인한 뒤 주문 내역이나 고객센터를 통해 문의하면 돼요.

Marketplace 상품은 판매자에게 먼저 연락해요.

문의 전에 상품 설명에 적힌 내용과 배송 조건, 보증기간을 살펴보세요.

안내된 조건을 충족했는데도 판매자와 문제가 해결되지 않은 경우에는 GamsGo Review를 요청할 가능성이 있다고 안내돼 있어요.

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문의 경로와 환불 결과는 달라요

문의처가 정해져 있다고 해서 개별 주문의 환불 여부까지 확정되는 것은 아니에요.

Marketplace 안내는 상품 설명과 배송·보증 조건을 기준으로 검토 가능성을 살피고, 해결되지 않을 때 Review 요청을 고려하는 흐름을 제시해요.

특정 주문의 결과나 환불 금액을 이 기준만으로 단정할 수는 없어요.

자주 묻는 질문

Direct 상품은 판매자에게 먼저 연락하나요?

아니요. 안내에 따르면 Direct 상품에는 별도 판매자가 없으므로 주문 내역이나 겜스고 고객센터로 문의해요.

Marketplace 판매자와 해결되지 않으면 어떻게 하나요?

먼저 상품 설명의 배송·보증 조건을 확인해요.

그 조건을 충족했는데도 해결되지 않는 경우 GamsGo Review 요청 가능성이 안내돼 있어요. 이는 요청 경로에 관한 설명이지 환불 승인 약속은 아니에요.